"Горячая линия"

Автор: shc3m от 27-12-2013, 17:04, посмотрело: 1678

В настоящий момент порядок предоставления платных услуг в образовательных учреждениях регламентируется постановлением правительства № 706. Согласно которому "платные образовательные услуги" - осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об образовании, заключаемым при приеме на обучение (далее - договор);

Образовательное учреждение, оказывающее платные услуги, заключает договор с заказчиком, утверждает своим приказом стоимость обучения по каждой образовательной программе. Эти документы располагаются на сайтах образовательных учреждений

   Во избежание незаконных сборов денежных средств с родителей обучающихся в общеобразовательных учреждениях департаментом образования организована работа постоянно действующей «горячей линии».

   С понедельник - пятница с 9.30 до 12.30, с 13.00 до 17.30 можно обратиться по одному из следующих телефонов:

8 (4922) 33-46-38

8 (4922) 33-11-95

8 (4922) 33-44-46

8 (4922) 33-08-23

  

Приказ 870-п "О принятии мер по недопущению незаконных сборов денежных средств с родителей учащихся и воспитанников образовательных учреждений".

 

 

 

Департамент образования администрации Владимирской области проводит мониторинг мнения родителей (законных представителей) обучающихся образовательных организаций по вопросам оказания платных образовательных услуг, привлечения и расходования добровольных пожертвований и целевых взносов физических лиц. Родительская общественность может принять участие в проведении мониторинга, пройдя по ССЫЛКЕ>> 

 

 

 

 


 

 

Приложение № 1 к приказу департамента образования

от « 11 » ноября 2013 г. № 1425

 

 

ПОЛОЖЕНИЕ

о телефонной «горячей линии» по фактам незаконных сборов денежных средств с родителей обучающихся в общеобразовательных организациях на территории Владимирской области

 

 

1. Настоящее Положение о телефонной «горячей линии» по фактам незаконных сборов денежных средств с родителей обучающихся в образовательных организациях на территории Владимирской области (далее – Положение) устанавливает порядок работы «горячей линии» по вопросам выявления фактов незаконных сборов денежных средств с родителей обучающихся в образовательных организациях на территории области (далее – «горячая линия») и организации работы с обращениями граждан, полученными по телефонам «горячей линии» о фактах незаконных сборов денежных средств с родителей обучающихся в образовательных организациях.

2. «Горячая линия» - это канал связи с гражданами, созданный в целях оперативного реагирования на факты незаконных сборов денежных средств с родителей обучающихся в образовательных организациях, а также для обеспечения защиты прав и законных интересов граждан.

3. Для работы «горячей линии» департамента образования администрации Владимирской области (далее – департамент образования) выделены линии телефонной связи с номерами: (4922) 33 46 38, 33 11 95, 33 44 46, 33 08 23.

4. Телефон «горячей линии» департамента образования устанавливается в служебном помещении отдела надзора, контроля в сфере образования и регламентации деятельности образовательных учреждений департамента образования (далее – отдел надзора, контроля).

5. Прием и учет обращений граждан, поступающих на «горячую линию» (далее – обращения), осуществляется сотрудниками отдела надзора, контроля.

6. Режим функционирования «горячей линии»: понедельник - пятница с 09.30 до 12.30, с 13.00 до 17.30.

7. Обращения о фактах незаконных сборов денежных средств с родителей обучающихся в образовательных организациях оформляются по форме, установленной приложением № 1 к настоящему Положению в учетной карточке обращения, поступившего на «горячую линию» по фактам незаконных сборов денежных средств с родителей обучающихся в образовательных организациях на территории Владимирской области (далее – учетная карточка).

8. Учетные карточки до окончания текущего рабочего дня фиксируются в журнале регистрации обращений граждан на «горячую линию» по форме, установленной приложением № 2 настоящему Положению.

9. Контроль заполнения и регистрации учетных карточек, а так же обобщение и анализ поступивших обращений осуществляется ответственным сотрудником отдела надзора, контроля.

10. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно, о чем делается запись в учетной карточке. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

11. Контроль за соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращений по вопросам незаконных сборов денежных средств с родителей обучающихся в образовательных организациях осуществляется в пределах своей компетенции канцелярией департамента образования.

12. При наличии в обращениях абонентов информации, относящейся к компетенции правоохранительных и иных государственных органов, информация направляется, в соответствующие органы.

 

 

Муниципальный уровень:


Управление образования администрации округа Муром

Начальник управления образования – тел. 3-28-89

e-mail: post@edu-murom.ru

  Администрация округа Муром

 тел. 3-11-02, 3-17-57

e-mail: post@murom.info

ММ ОМВД России «Муромский»

тел. 3-27-86

Муромская городская прокуратура

тел. 3-32-30

e-mail: murom@vladprok.ru

Территориальный отдел в округе Муром, Муромском, Меленковском и Селивановском районах управления Роспотребнадзора по Владимирской области

тел. 2-23-24

e-mail: Murom@33.rospotrebnadzor.ru

 

Региональный уровень:


Департамент образования администрации Владимирской области

Отдел надзора, контроля в сфере образования и регламентации деятельности образовательных учреждений

с понедельника по пятницу - с 9.00 до 17.30

тел. 8 (4922) 33-46-38, 33-11-95, 33-44-46, 33-08-23

e-mail: general@edu.vladinfo.ru

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Владимирской области

тел. 8 (4922) 54-02-97, 54-07-92, 54-25-49

8-800-200-05-45 (звонок по России бесплатный)

e-mail:postmaster@cgsnvlad.elcom.ru

с понедельника по четверг – с 9.00 до 17.00

пятница – с 9.00 до 16.45

перерыв с 12.00 до 12.45

суббота, воскресенье – выходные

 

УМВД России по Владимирской области

Приемная – тел. 8 (4922) 37-42-95

Дежурная часть УМВД области – тел. 8 (4922) 35-40-49 (круглосуточно, звонок бесплатный)

 


Федеральный уровень:

 

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

8-800-707-61-77 (с 10.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 12.45, звонок бесплатный)

 

Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки

http://obrnadzor.gov.ru

 

МВД России

http://112.ru

 

шаблоны для dle

Категория: Информация для родителей